Teamleader Talk

Intro/ Het concept customer intimacy werd voor het eerst geïntroduceerd in de jaren 90 en is intussen een begrip onder marketeers. Het idee achter een customer intimacy strategie is nochtans ouder dan de straat: de klant is koning. Wat is customer intimacy? En hoe vertaal je die mooie theorie naar de dagelijkse praktijk van je business?

Vraag: hoeveel van je marketingbudget besteed je aan klantloyaliteit en wat gaat er naar het aantrekken van nieuwe klanten? Veel bedrijven richten hun aandacht vooral op het tweede, terwijl trouwe klanten heel vaak voor het grootste deel van de omzet zorgen. Wie meer wil verkopen, doet er daarom goed aan zijn klantloyaliteit te verhogen. Wat is klantloyaliteit precies? En hoe kan je de klantloyaliteit meten? Een korte introductie in de kunst van klantenbinding.

Welke voordelen biedt een CRM-systeem? En hoe nuttig is het om te investeren in software die je helpt je klantenrelaties te beheren? Legitieme vragen, die we hier zo helder mogelijk proberen te beantwoorden.

Marketeers zien lead nurturing als een manier om meer te verkopen, meer trouwe klanten te creëren en de concurrentiepositie van een bedrijf te versterken. Heeft leads nurturing echt zo veel voordelen of neemt het vooral veel tijd in beslag? Hoe nurture je leads op een effectieve manier? En lead generation vs lead nurturing: wat is precies het verschil? Enkele marketinginzichten en -tips die je business vooruit helpen.