HQ Blog 2020 Look Forward Header

Eind 2019 konden we terugkijken op een succesvol jaar qua productoptimalisatie. Met in totaal meer dan 20 updates of verbeteringen heeft Teamleader een hoop verandering ondergaan! Maar of we ooit 'klaar' zijn? Onze VP Product Didier Malherbe licht een tipje van de sluier op.

Duidelijke toekomstvisie

“In 2020 willen we nog steeds het administratief werk van ondernemers gemakkelijker maken door hun dagelijkse workflow te verbeteren. Zo besparen ze tijd en kunnen ze zich focussen op wat écht telt”, begint Didier.

“We kijken daarbij verder dan Teamleader alleen; wat ons de meeste voldoening gaf afgelopen jaar, waren de indrukwekkende prestaties van de Teamleader-gebruikers. Daar vallen onze productupdates en -verbeteringen bij weg.”

Met maar liefst 9 miljard aan gewonnen deals tekenden onze klanten een groei van meer dan 100% op in vergelijking met 2018. Wie gebruik maakte van onze facturatiemodule zag ook een grote stijging in ontvangen betalingen. In totaal ontvingen alle Teamleader-gebruikers bij elkaar opgeteld meer dan 4 miljard euro.

Om 2020 nóg beter te maken, heeft de roadmap dit jaar een duidelijke focus op drie thema’s:

  • Verkoopkansen snel en doeltreffend opvolgen
  • Projecten flexibel beheren
  • Workflows van vakmensen verder digitaliseren

“Binnen die focus zullen we in de eerste helft van 2020 uiteenlopende features ontwikkelen. Die zullen ofwel relevant zijn voor alle klanten, ofwel inspelen op de specifieke behoeften van een bepaalde sector”, verduidelijkt Didier. “Op die manier creëren we voortdurend waarde voor elke Teamleader-gebruiker.”

Verkoopkansen snel en doeltreffend opvolgen

“In 2020 willen we je met Teamleader nog meer het verschil laten maken door een gestroomlijnde verkoopopvolging en professionele offertes. Want met een snel, nauwkeurig en transparant verkoopproces win je het van elke concurrent.”

In 2019 werd met het Pipeline-overzicht en de velden ‘slaagkans’ en ‘beslissingsdatum’ al een goede basis gelegd. Begin 2020 verschenen de automatische opvolgacties op deals en ondertussen staan ook een verbeterd dealoverzicht en een gloednieuw Forecasting-overzicht in de steigers.

Forecastingpagina
Het Forecasting-overzicht voorspelt je verwachte omzet

“Door opvolgacties te automatiseren, de aanmaak van offertes te versnellen en de juiste inzichten op het juiste moment te bezorgen, beschikt iedereen in de zomer van 2020 over een goed geoliede verkoopmachine. En terwijl die genadeloos doorstoomt, hebben Teamleader-gebruikers tijd voor wat het meest telt: klantenrelaties verbeteren en nieuwe verkoopkansen binnenhalen.”

Projecten flexibel beheren

“Wie meer projecten binnenhaalt, moet ze natuurlijk ook eenvoudig en flexibel kunnen beheren. Die nood is het hoogst bij alle agency's en dienstverlenende mkb-bedrijven die projecten en tijd verkopen.”

Vorig jaar lag de focus grotendeels op het financiële aspect van projecten. In 2020 voorziet Teamleader je van alle mogelijke tools om projecten en taken ook op andere vlakken de baas te zijn.

“Taken zul je eind maart onder overkoepelende taakgroepen kunnen plaatsen of probleemloos kunnen herplannen. Is het nog onduidelijk wie het werk wanneer zal uitvoeren? Dan wijs je de opleverdatum en verantwoordelijke achteraf toe.”

WBS
Taken en taakgroepen kunnen eenvoudig aangepast worden

“Onze all-in-onevisie zal binnen projecten ook nadrukkelijker naar voren komen. Al het werk binnen één project - en de verschillende projectfases - kun je tegen eind maart in één duidelijk overzicht in Teamleader beheren. Taakinformatie toevoegen of wijzigen, wordt je een stuk makkelijker gemaakt met het nieuwe pop-upvenster.”

Workflows van vakmensen verder digitaliseren

“Als laatste staat 2020 ook in het teken van vakmensen. Voor gebruikers uit de bouw-, installatie- en onderhoudssector vormt Teamleader al heel snel de ruggengraat van hun bedrijfsvoering.”

“Vorig jaar werden de mobiele werkbonnen van Teamleader volledig geüpdatet. Begin dit jaar bouwen we daarop verder en komt er een duidelijke link tussen die werkbonnen en hun gerelateerde afspraken. Die duidelijkheid brengen we ook naar de desktop met een overzicht van alle werkbonnen”.

Workorder from meetingMaak een werkbon meteen vanuit een afspraak

Naast werkbonnen richt het team zich in 2020 ook op een aantal sectorspecifieke behoeften wat betreft artikelen en de opvolging van onderhoud en reparaties.

Didier: “Uiteindelijk is het de bedoeling dat elke aannemer, installateur, timmerman of loodgieter over de nodige features beschikt om zijn workflow verder te digitaliseren. Hoe minder tijd zij achter hun bureau aan administratie verliezen, hoe meer tijd er effectief gewerkt kan worden!”

Het team achter de thema's

“Alle drie de thema’s zijn het resultaat van de interactie die ons productteam dagelijks met zowel gebruikers als niet-gebruikers heeft. Dankzij hun input kunnen we elk jaar opnieuw administratief werk eenvoudiger maken en ondernemerschap stimuleren. En daar draait het uiteindelijk om.”

De komende weken leer je verschillende Teamleader product managers beter kennen. Ze gaan dieper in op de bovenstaande thema's en de 2020 roadmap.

Over twee weken is de beurt aan productmanager Pieter Reel. Hij legt je uit hoe je met Teamleader geen enkele verkoopkans meer uit het oog verliest.