Teamleader Talk

Capaciteitsplanning gaat over balans: tussen vraag en aanbod, wie en wat je nodig hebt om projecten tot een goed einde te brengen - op tijd en binnen het budget - en welke (arbeids)capaciteit er beschikbaar is.

Wie even googelt, vindt tal van definities van work management. Maar is het nu een tool, een manier van werken of het zoveelste modewoord?

Een project managen kan overweldigend zijn. Verdeel het werk in behapbare taken en behoud focus met deze 5 stappen en fases.

Wie even googelt, vindt tal van definities van work management. Maar is het nu een tool, een manier van werken of het zoveelste modewoord? Volgens ons kan je de betekenis van work management nog het beste samenvatten als ‘meer gedaan krijgen met minder gedoe’. Wat we daar precies mee bedoelen - en wat dan precies het verschil is tussen work management vs project management - lees je hier.

Resource management kan je samenvatten als een streven naar meer efficiëntie. Bedrijven passen het toe om hun winst te optimaliseren en hun marktpositie op een duurzame manier te versterken. Daarbij kijken ze hoe ze hun middelen - financiële middelen, producten, software, … - en mensen optimaal kunnen inzetten. Als het over het beheer van mensen of medewerkers gaat, spreekt men ook wel over human resource management.

Groeit je bedrijf? Dan is je klantenservice verbeteren dé manier om je sterke concurrentiepositie te blijven garanderen. Klinkt eenvoudig, maar de praktijk is vaak net iets complexer. Naarmate je klantenbestand groeit, wordt het immers een stuk moeilijker om al die klanten een snelle, efficiënte en persoonlijke service te blijven bieden. Enkele tips om de customer journey in goede banen te leiden.

Hoe kan je klantgegevens beheren? Hoe moet je belangrijke data verzamelen en opslaan? Lees deze blog om je klantenbestand uit te bouwen.

Met de KPI’s ‘gemiddelde opbrengst per uur’ en ‘performance’ breng je de efficiëntie van je agency in kaart. Hoe begin je daar precies aan? Dan ontdek je in deze blog.

Het rendement van je agency enkel evalueren op basis van billability of factureerbaarheid kan zware schade toebrengen. Daar zijn drie redenen voor.

De meerwaarde van KPI’s zit ‘m in de inzichten die je agency eruit haalt. Welke inzichten koppel je aan een hoge of lage ‘gemiddelde opbrengst per uur’ en ‘performance’?

Consultants moeten experts zijn in hun vakgebied én relatiebeheer, maar ook marketing, sales en administratie verzorgen. Lees hier meer over die uitdagingen.